Steam ile giriş yaparak siteye üye olan ve/veya bir sipariş oluşturan her kullanıcı, işbu İade ve Teslimat Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
CWGaming üzerinden satın alınan tüm ürünler (VIP üyelik, Global Rank, Slot hakkı, Özel Tag ve diğer sanal ürünler) dijital içeriktir, kargo veya fiziksel bir teslimat süreci yoktur. Ödeme kuruluşu ödemeyi onayladığı anda, sistem otomatik olarak ürünü satın alan kişinin Steam hesabına/kimliğine tanımlar. Bu işlem genellikle birkaç saniye içinde, herhangi bir insan müdahalesi olmadan tamamlanır.
Satışa konu ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet / anında teslim edilen gayri maddi mal" niteliğindedir. Bu nedenle, ürün başarılı şekilde hesaba tanımlandıktan sonra iade veya cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kural şu durumlar için de geçerlidir:
Aşağıdaki durumlar iade politikasının istisnasıdır ve ücret iadesi ya da ürünün manuel tesliminden biri uygulanır:
Bu durumlardan birini yaşarsanız, sipariş numaranız (varsa) ve ödeme kanıtınızla birlikte Discord veya destek@cwbyk.tr üzerinden bize ulaşın; talebiniz incelenip en kısa sürede (genellikle 24 saat içinde) çözülür.
Teslimat veya ödemenizle ilgili her türlü soru için: Discord sunucumuz ya da destek@cwbyk.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Detaylı iletişim bilgileri ve destek formu için İletişim sayfamızı ziyaret edin.